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品牌形象、消费维权、法制国家体现在哪?  

2009-09-20 11:47:32|  分类: 联想电脑 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 7000元的联想电脑问题,时跨三年得不到公平解决!

民族企业联想品牌形象、消费维权、法制国家体现在哪?

事情详细情况及证据,请打开下边的空间便可以看到。

百度-河北省帖吧:http://tieba.baidu.com/f?kz=556017612

百度-新世纪商人:http://hi.baidu.com/xshjshr

新浪-新世纪商人:http://blog.sina.com.cn/xhjxy

网易-新世纪商人:http://xshjshr.blog.163.com/

CCTV-新世纪商人:http://blog.cctv.com/?2012757

更多,请在百度搜索:新世纪商人或xshjshr或者加QQ:436079378   UC:41824850

通过7000元的联想电脑问题,改变了有生以来,祖国留在我们心中的美好印象!

我们购买的7000元的联想电脑,在保修期内于2007年5月1号出现问题,经联想的售后维修站(石家庄市谈固南大街61号)维修近一年,换件多次,取走二次,故障现象依然出现。2007年10月25号,维修站第二次取走电脑的时候,应他们的要求我也跟到了维修站,方法用尽,电脑依然不能正常使用,维修站就开始扯皮耍赖,要把没有修好的电脑送回。联想产品维修单

我拨打联想公司的客服电话求助,接电话的工作号是:10002251,是位女士,她的回答是:她看不到只能听维修站的安排,我的描述她丝毫听不进去。当时的我是多么的无助!!!就在挂断电话不到一小时,电脑就自动重启了,电脑还在联想的维修站,还没有送回,故障现象就出现了,这就是他们修好的电脑吗?我再次拨打联想客服电话,要他们给我一个解释,接电话的工作号是:10002487,那人支支唔唔说不出个所以然来,后来另一个声音说到:你不用打了,打也没有用的。此时的我特别吃惊,这就是品牌企业联想公司的客服吗???

之后在朋友们的建议下求助于百度,才知道,我们的电脑已经符合换机条件,可以向12315投诉,打12315投诉后的第四天得不到回信,就再次拨打12315,这次12315告诉已经交给石家庄市东苑工商所,让和工商所联系,我们和工商所电话联系后,工商所以找不到维修站的负责人为理由,拖了起来。

直到2007年12月25号,维修站的站长王旭打电话说:他们自愿给升级一G内存做为补偿,问我同意不?我对王旭这样说:王旭你还记得在2007年11月21号你要把没有修好的电脑送回时,我拨打公司客服求助,结果客服以看不到为理由同意你们的做法,在挂断电话不到一小时,电脑就自动重启了,那天用的就是一G 的内存,所以,我不能同意,因为并非是升级就可以解决我的电脑问题,再说了7000元的电脑我买得起,如果是需要升级就可以解决我的电脑问题的话,我自己会升级。

挂断电话后,我们拨打了石家庄市东苑工商所的电话,说明了情况,这回工商所推辞不了,约好了第二天在工商所见,并知道了管理此事的是一位姓贺的同志,等我们到了工商所,维修站的人并不在,可以电话通知维修站的人来工商所,而姓贺的同志亲自去了维修站,我在工商所等,二个多小时后回来,维修站的人并没有来,姓贺的说:维修站愿意给升级一G内存做为补偿,那个内存条值780元呢,之后给我看了维修站出的一张维修单,引起故障的原因是:操作系统!!!!!!

我当时气的不知道说什么好,我们的电脑一直用的是联想的系统盘,且一直是联想的人给做系统,他们竟然会写出这么荒唐的理由!!!当时给他们气糊涂了,忘了要一份他们扯皮的证据,当第二天我们和姓贺说想复印一份那张维修单时,他以就一份为理由拒绝了,晕不晕,我们是要复印,又不是要他那份。

几经电话周折,最后算是同意复印了。他们以为我不在市里,没有那么快能到所里,当我让市里的朋友到所里去取的时候,他们躲了起来,直到下午才给,给的内容和26号我们看到的不一样了。工商所的这一举动让我清楚知道,指望石家庄市东苑工商所帮我们找回公道是不可能的。

后来我们拨打了中国消协,中国消协让当地消协给出证明信,就这样我们又找到了当地消协。其实在07年10月19号已经找过一次,当时不是太懂,是朋友建议到消协问一下,到当地消协说明情况后,让写了文字资料,工作人员给经销商胡立业打了电话,胡立业语气很横的说:没有时间,在石家庄呢。由于忙于自己的地面店和电脑的维修,就没有再找过当地消协。

当我和当地消协工作人员说明中国消协让给出个证明信时,消协再次打电话给经销商胡立业,胡立业的态度依然如故,拒绝不来,工作人员说明谁销售谁负责,这是法律责任,你不来就是权弃时,胡立业却说他没有卖给我、没有给我发票!!!!天哪,这叫什么人呀!(我和胡立业要发票的时候,他说:你要发票又没有用,我还得交税,我给你在三包凭证上盖章,不影响三包就可以了,想想也是,就没有简直和他要,其实我和他都忘记了,他当时给我开了一个收据,在一审法院第一次开庭的前一天晚上,无意中看到了那张收据)当工作人员和他说:你没有卖给人家,怎么三包凭证上是你的章呢,你必须来,不来就是弃权,就这样胡立业才来到消协,已经是要下班的时间了,简单说了一下做质量鉴定的事。

可下午再到消协时胡立业反悔了,他说他打电话问过维修站,维修站说已经给我们修好了电脑,是我们不同意送回才超过30天的,后来消协工作人员又和维修站联系,维修站的站长王旭在电话里口口声声说保证电脑好了。

没有办法,消协工作人员只好提出把电脑拿来试试看,到底好了没有,我呢报着听天由命的想法答应了,因为电脑的故障现象出现的没有规律,如果在试机过程中不出现我报修的故障现象,我就认命,把电脑拿回家,自己找人修,如果在试机过程中出现了我报修的故障现象,消协能调解就调解,调解不了给出个证明信。

就这样达成试机协议。由维修站的站长王旭于2008年1月17号亲自带机到行唐县消费者协会试机,从市里到行唐最多二个小时,不堵车70分钟就能到,可王旭那天在中午1点多才到消费者协会。

试机只有16分钟就出现了我报修的故障现象,当工作人员问他的时候,他说是新浪UC的事(电脑只装了QQ、UC和flash8.0,当时只登录了QQ的UC其他什么也没有运行),工作人员让王旭重新做系统,奔四 3.0的CPU、80G硬盘、256内存,独立显卡的电脑只装了QQ,在开机大概5分钟电脑就自动重启了,当时只登录了一个QQ,且谁都没有动电脑,之后王旭又重做系统,在做系统的时候,王旭不给装随机的联想安全中心,和工作人员说文件备份就是安全中心,没有办法的情况下,我和工作人员这样说,安全中心顾名词义,和保安差不多;文件备份顾名词义,是怕东西丢失,复制一份同样的保存起来,那能一样吗?这时王旭又说 软件升级了,他也不太明白,回去再和公司说一下,这叫什么???晕死,这就是联想公司维修站的站长!

在消协工作人员的建议下,对在纯 系统下试机出现的开机时自动重启,且重启后黑屏这一故障现象做了录像,因调解不成,最后消费者协会给出了证明信。

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我们的电脑于2008年2月1号出保,无奈何的情况下,于2008年1月29号,将经销商与联想公司起诉到法院,在一审法院于2008年5月29号开庭的时候,我们才知道联想公司方的代理人竟然是给我修电脑的那个维修站的站长王旭!(开庭前说公司会来人的,听后很高兴,一直想联系到公司的人,想看看公司的人了解情况后对这件事的态度,可是想也没有想到,联想公司方代理人竟然是给我们修电脑的那个维修站的站长!!!联想公司把支持他们的用户放在了什么位置!!!)

大家再看一下

行唐县人民法院是怎么判案的

2008年7月29日下午拿到一审法院的判决:因证据不足,不能支持我们的诉讼请求,联想公司出于对用户心情的照顾,自原为我们换一台同性能的主机。

众所周知:联想电脑自售出之日起,不是硬件质量问题,联想的售后是不会免费上门维修,更不会免费更换硬件!我提交给法院的十多张联想产品维修单 全都是免费的!!!尤其是联想第二次取走电脑80多天后,直接送到消协试机,多次出现我报修的故障现象,证明了联想第二次取走电脑长达80多天,电脑依然不能正常使用。消协给出了证明信,并让对故障现象做了录像,都提交给了法院。证据足与不足大家心里明白!!!尤其是纯系统下,试机出现开机时自动重启,且重启后黑屏无法进入系统这一故障现象系百分百的硬件故障,他就象死人不会说话走路一样无需验证。

:《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十三条 因修理者自身原因使修理期超过30日的,凭发货票和修理记录,由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品;销售者无原规格型号商品的,应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。附:http://www.china.com.cn/chinese/PI-c/184840.htm

“联想出于对用户心情的照顾...”说的多么的漂亮!!!多么的伟大!!!如果我们的电脑不存在质量问题的话,用得着联想同情吗?他们之所以这样说这样做,无非是想把最大的证据拿走而已!!!

不能不说 ,法院为联想电脑存在质量问题,披上了漂亮的外衣!因为他们认定了电脑存在质量问题,无疑经销商和联想公司是要赔偿因电脑不能正常使用,而给我们造成的经济损失!!!可是,法院为什么要这样做呢?值得大家去深思!!!

不服一审法院的判案上诉至中级人民法院

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处于某种原因,我们交上诉状和上诉费时,让法官出了收据。行唐县人民法院每周五都要向石家庄市中级人民法院送一次卷,而我们却是在交上诉状105天也就是2008年11月16号上午8点41分,接到石家庄市中级人民法院的电话,通知08年11月20号上午8点30分在中级法院开庭,在08年11月18号上午,又接到电话说联想公司方代理人在和公司商量此事,要求推迟到下周四,也就是08年11月27号上午8点30分在中级法院开庭。

这期间是谁拖延了时间?二审的立案通知书没有给,首先在程序上违法了!

08年11月27号,中院开庭的时候,联想公司的代理人有王旭和一位自称是联想法律顾问的女士,当我们向法官提出看那位女士的身份证明时,法官说我没的资格看!!!!懂法律的朋友都知道,我们有没有资格看!

我们不服行唐县人民法院2008年7月29号的(2008)行民一初字第1—42号民事判决,于2008年8月11号上诉到石家庄市中级人民法院,要求石家庄市中级人民法院查明事实,依法改判或驳回行唐县法院重审。

根据《民事诉讼法》第159条,该院应该在三个月内对此案做出审结,我们却是在2009年3月30号才接到通知于31号拿到二审的判决书,判决书上的落款日期却是2009年2月26号,比实收日期早出去了一个月零4天。大家明白这是为什么?

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2009年8月20号接到石家庄市中级人民法院的电话,说好多朋友在关注我们的电脑事情,让我们24号到法院了解一下情况,应邀于2009年8月24号到中级人民法院递交了材料,并提出了我们的意见,至今未解决!

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我们购买被告的电脑,主要用于给个人或企业做网站和网上开店经营业务,有偿服务因电脑问题被迫停止,给我们造成了严重的经济损失和精神伤害。人人都说中国是个法制国家,可我们的联想电脑问题已经时跨三年,至今没有得到解决,难道这就是一个法制国家的法制体现吗?中国的消费、维权,体现在哪?我们的损失与伤害在与日俱增!

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http://hi.baidu.com/xshjshr 联想产品维修单

打开后在下半部分可以看到,联想电脑维修单、购买电脑时随机的三包凭证、故障现象的录像、当地消协的证明信等等。

因为7000元的联想电脑关掉了我经营十多年的服装店,因为7000元的联想电脑终止了网上经营和网上学习,因为7000元的联想电脑不得不把我在新浪UC上的二个房间送人,因为7000元的联想电脑,开心、快乐、自豪的我不见了!!!花钱消费是为了享受,而我却因购买的7000元的联想电脑买来了烦恼!!!事跨三年至今未得到解决!因为7000元的联想电脑问题,改变了有生以来祖国留在我们心中美好的印象!

 希望联想人能换位思考一下,如果事情发生在你们的身上,你还会再购买联想的产品吗?你身边的朋友还会购买联想的产品吗?小小的用户拿联想一个大品牌公司没有办法,只好是惹不起躲得起,口杯相传,没有人再敢购买联想的产品,联想没有了用户靠什么生存???

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